8 suggerimenti per migliorare la presenza nei Social Media

| 9 minuti di lettura

Se sei andato al bar stamattina e non hai pubblicato una foto su Instagram, sei veramente andato al bar? Che ti piaccia o no, i social media hanno rapidamente preso il sopravvento sulle nostre vite, sia che tu lavori nel social media marketing o meno. Ora tutti hanno il potere di esprimere la propria opinione su qualsiasi argomento in qualsiasi momento su qualsiasi piattaforma e le aziende sono sottoposte a un esame più attento rispetto ad anni fa. Quindi, cosa devi sapere per prosperare nei social media? Queste 8 cose ti aiuteranno a costruire un marchio migliore online.


1. Avere una strategia e attenersi ad essa

Prima di iniziare a pubblicare, condividere e interagire, è importante disporre di una solida strategia di social media per te e per tutto il tuo team. Le strategie dei social media possono variare nei contenuti, ma ogni strategia dovrebbe avere tre componenti principali:

• Una definizione degli obiettivi
• Un piano per raggiungere quegli obiettivi
• Una delineazione delle buyer personas

È davvero facile confondere i valori personali con i valori del marchio quando inizi a costruire il tuo marchio sui social media. Avere una strategia aiuterà a mantenere la tua squadra in pista.
Inoltre, una strategia di social media può farti risparmiare un sacco di tempo. Ad esempio noi di UVcommerce includiamo anche un programma di pubblicazione mensile che include immagini, video, post di blog, ecc. Questo non solo ci aiuta a comunicare con i nostri clienti, ma ci fa risparmiare tempo nella ricerca / creazione di contenuti e possiamo dedicare più tempo all'analisi dei risultati e al miglioramento della nostra strategia. In termini di pubblicità a pagamento, una stabilire una social media strategy ti aiuterà a rimanere nel budget.
Non importa quanto tu abbia familiarità con il marchio o quanto successo abbia il tuo social media marketing, dovresti sempre avere sempre una strategia di social media in atto.


2. Inizia con 2-3 social media

Anche se sembra che tutti i principali marchi si trovino su ogni canale di social media, non pensare che devi esserlo. La gestione dei social media non è così semplice come potresti pensare. È meglio iniziare con 2-3 canali chiave e quindi analizzare ulteriormente il pubblico per determinare se esiste un'altra piattaforma da utilizzare.
Esistono due canali di social media utilizzati dalla maggior parte delle aziende: Facebook e LinkedIn. Tuttavia, è importante analizzare i tuoi acquirenti prima di decidere su quale piattaforma vuoi che la tua azienda sia presente. Ad esempio, un ristorante può beneficiare di una pagina Facebook, ma potrebbe non trovare valore nell'impostazione più professionale di LinkedIn. Tuttavia, alcune aziende B2B potrebbero essere in grado di connettersi con il proprio pubblico su LinkedIn rispetto ad aziende B2C che trovano più campo in piattaforme come Facebook. È qui che la tua strategia può aiutarti. Analizza la tua buyer persona (cliente ideale) e determina che piattaforme utilizzano per ricercare informazione o per intrattenersi. Quindi, considera il tuo marchio e i tuoi prodotti: quale canale di social media ritieni incoraggerà in modo più efficace il tuo pubblico ad acquistare i tuoi prodotti o servizi?
Ecco una rapida suddivisione delle caratteristiche di ciascun canale di social media e dei dati demografici di quelli su questi canali:

• Facebook: il 62% di tutti gli adulti ha una pagina Facebook, con la maggior parte degli adulti in due fasce di età: 18-29 e 30-49 anni. Facebook è un ambiente più informale in cui gli utenti vanno ad aggiornare i propri cari sulla propria vita, esprimono le proprie opinioni su una varietà di argomenti e trovano informazioni su attività (principalmente B2C).
• LinkedIn: LinkedIn è, molto semplicemente, una rete professionale in cui i professionisti possono condividere idee e notizie, trovare lavoro e le aziende B2B possono connettersi con potenziali clienti. Permette anche di affermare te stesso e il tuo marchio come leader di settore.
• Twitter: Twitter è più importante nelle grandi città ed è ottimo per le aziende che beneficiano dell'aggiornamento del pubblico in tempo reale. Circa il 30% degli utenti di Twitter ha meno di 50 anni.
• Pinterest: il 26% degli adulti usa Pinterest - con una larga maggioranza di donne di classe medio-alta di età inferiore ai 50 anni. Gli organizzatori di eventi, i progettisti di interni e industrie simili dovrebbero assolutamente avere un account Pinterest.
• Instagram: è un app di condivisione foto, le aziende che dipendono fortemente dall'aspetto dei loro prodotti (rivenditori, fotografi, ecc.) Dovrebbero sforzarsi di diventare una forza su Instagram.
• YouTube: YouTube è l'ideale per una grande varietà di aziende. Se la tua azienda trae vantaggio dalla pubblicazione di video dimostrativi, podcast o video simili, dovresti sicuramente avere un canale YouTube. Tuttavia, chiunque sia determinato a stabilire la propria esperienza su un argomento può beneficiare di un canale YouTube.

3. Investi soldi in pubblicità nei social media

Sebbene non sia sempre necessario che le aziende gestiscano pubblicità a pagamento sui social media, si consiglia di aumentare la visibilità del marchio e raggiungere potenziali acquirenti. Dedicarsi a soli $ 50 al mese alla pubblicità a pagamento farà molto per aumentare la consapevolezza del marchio e far conoscere i tuoi prodotti agli acquirenti più probabili.
Con la maggior parte della pubblicità sui social media, hai migliaia di diverse combinazioni di dati demografici che puoi impostare per raggiungere il tuo pubblico. Sebbene Facebook sia il canale di social media maggiormente pubblicizzato (con la possibile eccezione di YouTube), ci sono molti vantaggi per la pubblicità sulla maggior parte delle piattaforme di social media.
Pinterest offre campagne di coinvolgimento e traffico che puoi creare utilizzando schede e pin specifici sul tuo account. Twitter ha diversi tipi di campagne che puoi selezionare (ad esempio conversioni di siti Web) e dati demografici che puoi scegliere come target simili a Facebook. Quando scegli i social media di cui la tua azienda ha bisogno, dai un'occhiata anche alle capacità pubblicitarie su quella piattaforma per essere sicuro che le opzioni di targeting soddisfino le tue esigenze.


4. Indica chiaramente e dimostra i valori del tuo marchio

Cose come i valori dell'azienda, il coinvolgimento volontario / benefico del marchio e la loro disponibilità a soddisfare i consumatori sono fondamentali per spiccare sui social media. Perché i valori del marchio sono stati messi così tanto in discussione negli ultimi anni? Un sondaggio afferma che il 62% dei millennial ha affermato di avere maggiori probabilità di continuare ad acquistare da un marchio che li coinvolge online rispetto a un marchio che non lo fa.


5. Avere un programma di pubblicazione

Proprio come i blog, è necessario disporre di un programma di pubblicazione per un efficace piano di marketing sui social media. La differenza è che, con i blog, è consigliabile attenersi a un giorno specifico e, se possibile, alla stessa ora. Con i social media, quando pubblichi non è importante come quanto pubblichi. La quantità consigliata di post al giorno varia in base alla tua azienda, al tuo pubblico di destinazione e al canale di social media che stai utilizzando. È importante capire il tuoi followers, perché come le aree urbane, i sobborghi e le comunità rurali, i canali dei social media hanno una demografia completamente diversa. Cose come l’età, il genere e il settore possono essere drasticamente differenti su ogni piattaforma e vuoi assicurarti di pubblicare post sulla frequenza, sulla voce e sugli argomenti che il pubblico sta cercando.
In generale, il tuo programma sui social media dovrebbe includere diversi post al giorno, suddivisi per piattaforma:

• Facebook: 2-3
• Twitter: 3-5
• Pinterest: 5-10
• LinkedIn: 1 - 2
• Instagram: 1 - 3

Per chiarire, anche se Facebook è la piattaforma di social media più popolare e migliore per le aziende per iniziare, non è da intendersi come un'app di social media "in tempo reale". Ciò significa che a differenza di Twitter, Pinterest e persino Instagram, Facebook è pensato per pubblicare e condividere informazioni a un ritmo molto più lento.
Ad esempio, con Twitter puoi aggiornare i tuoi follower su un evento o tenere una sessione di domande e risposte in tempo reale. Con Facebook, le notizie vengono condivise più lentamente e sono visibili nella feed tua e dei tuoi follower per periodi di tempo più lunghi. Naturalmente, le aziende possono scegliere di pubblicare più spesso su Facebook, ma presta attenzione ai livelli di coinvolgimento del tuo pubblico e alla quantità di follower che hai sulla tua pagina. Se la quantità di post influisce negativamente sul coinvolgimento e i mi piace della pagina considera di pubblicare meno.


6. Parola chiave = Hashtag

Non importa quanto siano fastidiosi gli hashtag, posso dirti che sono molto utili per la tua strategia sui social media. Ecco una breve storia di come il simbolo del cancelletto si è trasformato in hashtag:
Twitter non ha inventato l'hashtag, ma è nato sulla popolare piattaforma. L'hashtag è iniziato organicamente quando gli utenti di Twitter hanno desideravano un modo per trovare informazioni simili a un Tweet che avevano visto o pubblicato. Ad esempio, se vedessi un tweet sulle elezioni presidenziali e desideri vedere tweet simili, utilizzeresti / cercheresti l'hashtag # 2019ElezioniEuropee. Alla fine, Twitter, Instagram, Google+, Pinterest e persino Facebook hanno adottato l'hashtag come un modo semplice per i loro utenti di trovare e condividere informazioni.
Sebbene gli hashtag siano importanti, è altrettanto importante che tu non ne usi troppi. Su Facebook, usa gli hashtag con molta parsimonia - da 2 a 3 per post - ma su Instagram e Twitter, usare più hashtag è accettabile a condizione che siano pertinenti.
Pensa agli hashtag come parole chiave per ottimizzare il tuo contenuto. Per esempio se il tuo contenuto si riferisce alla società calcistica Juventus, probabilmente vorrai includere gli hashtag #Juventus, #Bianconeri #SerieA.


7. Analizza i tuoi social media e i tuoi concorrenti

Se non tieni traccia dei tuoi dati analitici, come farai a sapere cosa funziona e cosa no? Dovresti controllare le tue analisi almeno una volta alla settimana per assicurarti di essere sulla buona strada per battere le tue prestazioni del mese / anno precedente.
Noi di UVcommerce utilizziamo sia Google Analytics sia le analisi fornite su ciascuna piattaforma di social media per compilare i nostri rapporti. Esistono altre piattaforme di pubblicazione / reportistica / analisi sui social media che puoi utilizzare per monitorare tutti i tuoi account in un unico posto, ma Google Analytics e le singole analisi su ciascuno dei tuoi account dovrebbero essere utili se hai appena iniziato.
Quando analizzi la tua pagina, è importante tenere d'occhio le seguenti cose:

• A quali pagine del sito Web accedono i tuoi fan / follower dalla tua pagina
• Quali post specifici portano a determinate azioni
• Con quali tipi di contenuti chi ti segue interagisce più frequentemente
• Cosa stanno facendo i tuoi concorrenti

I primi due vanno di pari passo nella maggior parte dei modi. Tutto il marketing digitale, incluso il social media marketing, è finalizzato a vendere il tuo prodotto o servizio e aumentare la consapevolezza del marchio.
L’obiettivo generalmente è quello che i tuoi fan e follower eventualmente acquistino qualcosa, ma ciò non significa necessariamente che andranno dalla tuo profilo alla pagina del prodotto e acquistano subito qualcosa. Ma vuoi guidarli lungo il percorso analizzando quali pagine stanno visitando e quali post sono di loro gradimento. Ovviamente, più piace un post, più è probabile che completino una conversione o, almeno, interagiscano con un post. Alcuni tipi di pubblico apprezzano determinati contenuti rispetto ad altri. Ad esempio, se sei un'azienda B2B, il tuo pubblico potrebbe apprezzare un video informativo o un caso di studio in modo da potergli far risparmiare tempo.
Infine, l'analisi dei tuoi concorrenti ti consente di confrontare la tua social media strategy con la loro. Se stanno ottenendo risultati migliori dei tuoi, puoi cambiare la tua strategia e renderla più efficace. Allo stesso modo, se il tuo concorrente sta andando male, sei in grado di capire e non ripetere i suoi errori.


8. Interagisci con il tuo pubblico
Il coinvolgimento del pubblico ti aiuta a costruire una relazione esso. Nel 2019, è più importante di quanto sia mai stato avere una relazione con il proprio pubblico che superi la solita relazione business-to-consumer.
Coinvolgere il tuo pubblico include rispondere ai commenti e ai post sulla tua pagina, ritwittare le citazioni dei clienti e ringraziarli per la loro attività, e rispondere ai messaggi privati ​​in modo tempestivo. Tuttavia, quando interagisci con i tuoi follower, devi anche essere pronto a gestire anche i feedback negativi. Il modo in cui rispondi a tutti i feedback dipende fortemente dal tuo marchio e dal livello di positività o negatività nella dichiarazione del consumatore. Accogliere feedback negativi attraverso un messaggio privato o chiedere un indirizzo email quando rispondi è di solito il modo migliore per gestire la situazione.